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よくあるご質問

カタログスタンド屋さんにお寄せいただいたご質問の中で、よくあるものをご紹介いたします。お問い合わせの前にご確認下さいませ。
こちらに掲載されていないご質問に関しましては、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お支払いについて

支払い方法はどのようになりますか?

回答:

「代引き」、「前払い」または「クレジットカード」がご利用いただけます。
※前払い並びにクレジットカードでのお支払いを希望されたお客様には、ご注文受付後弊社担当者より口座案内もしくはクレジット決済用のメールをお送りします。

お支払い可能な銀行はどこですか?

回答:

三菱UFJ銀行、ジャパンネット銀行でのお支払いが可能です。
【注文をお急ぎの方】・・・送金の際の「お客様控え」をコピーしていただき、そちらを「FAX」または「メール」にて送付してください。
(※当社では原則、入金確認後の発送をするため)

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

回答:

お支払い可能です。詳しくはクレジットカードでのお支払いをご参照ください。
【注意!!】ご注文受付後、弊社担当者よりお送りする決済用メールにあるリンクより、決済をお願いします。
(注文時点では決済が完了していません)

後払いは出来ますか?

回答:

法人企業のお客様に限り、商品到着後の後払いも承ります。当社規定のによる内部審査後、 取引における確認書を交わしてからの取扱いとなりますので詳しくはご相談ください。

領収書の発行はできますか?

回答:

誠に勝手ながら、領収書の発行はいたしませんので予めご了承下さい。
詳細は下記ご参照下さい。

①銀行振込
各金融機関発行の振込明細票が、正規の領収書としてご利用いただけます。 また、オンラインバンクにてお振込いただいた場合には、振込完了画面のプリントアウトを領収書としてご利用下さい。

②代金引換
運送会社発行の受取人控えが、正規の領収書としてご利用いただけます。

③クレジットカード決済
カード会社より送付されるカード利用明細書を、領収書としてご利用下さい。

商品の発送先とは別の住所に納品書を送って欲しいのですが...

回答:

通常、納品書は商品に同封させていただきます。 お届け先以外への納品書発送は、別途200円(税抜)いただきます。

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納期・配送について

納期はどのくらいかかりますか?

回答:

在庫があるものに関しましては、12時までにご入金確認後、当日発送となります。
代引きの場合も12時までのご注文は、在庫のある商品は当日発送となります。

出荷日からいつ頃届きますか?

回答:

地域によって異なります。地域配達日数をご確認下さい。 北海道、伊豆諸島、小笠原諸島、鹿児島県、沖縄県のお届けする一部地域によっては、発送日の翌々日、又はそれ以降となる場合がございます。

発送先が複数あるのですが?

回答:

発送先が複数ある場合、それぞれの単価合計が10,000円(税抜)未満の発送先に関しましては、別途送料が発生いたします。
分納をご希望の際は予めご了承下さい。

直接ユーザー様宛に納品して欲しいのですが?

回答:

はい、前払いの場合は可能です。 納品書の送付方法、荷主欄をご指示いただければ可能です。

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名入れについて

卓上カタログスタンド・卓上名刺入れに名入れをしたい。

回答:

名入れをご希望の場合、お手数ですが、ご注文時の備考欄に『名入れ希望』の旨をご記載下さい。
また、名入れにご利用される「色の種類」「色数」「文字以外のイラスト等の有無」も同時にご記載いただけますようお願い致します。 記入例:『名入れ希望』『色の種類:赤・白』『2色』『文字以外のイラストなし』
※ご購入商品、名入れ内容によっては名入れが難しい場合もございます。
名入れが難しい場合、返信メールにてお断りする場合もございますので、何卒ご了承願います。

名入れを頼む場合、データ作成が必要か。

回答:

名入れのデータ作成が必ず必要となります。
【データについて】
原則として、イラストレーター(CS3以下)でのご入稿をお願い致します。アウトラインをかけ、原寸大の名入れ可能範囲内でお作り下さい。
※商品によって名入れ可能範囲は異なります。ご注文いただいた後、名入れ可能範囲のご案内をさせていただきます。


イラストレーター以外(ワード、エクセル、手書き等)でご入稿される場合、別途データ作成料3,000円(税抜)にて承ります。その際、2回まで修正可能でございます。3回目以降のご指示は、1回につき別途1,000円(税抜)発生致します。


【納期について】
名入れをご希望の場合、データチェック(もしくは校了)後、約10営業日後発送となります。前払いの場合は、ご入金確認済で上記の納期となります。
※ご注文数によって、納期が前後する場合もございます。

名入れにかかる金額を知りたい。

回答:

商品種類、数量、色数によって名入れ金額が変動するため、ホームページ上での掲載は致しかねます。
名入れ金額をご希望の場合、お手数ですが[お問い合わせ]フォームより、見積り依頼をお願い致します。

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オーダーメイドについて

オーダーメイドはどのように注文すればよいですか?

回答:

カタログスタンドやディスプレイ商品のオーダーメイドを承っております。
詳細な図面などが必要になってきます。金型が必要なものもご相談承ります。詳細は当社担当者までご連絡、ご相談下さい。

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注文方法について

電話での注文はできますか?

回答:

申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。当Webサイト上、またはメール・FAXにてご注文下さい。

注文方法を教えて下さい。

回答:

ご注文方法についてのページをご参照下さい。

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会員登録について

会員登録しないと注文はできませんか?

回答:

いいえ。会員登録いただけなくてもご注文可能です。
会員登録していただければ、次回からのご注文時のお客様情報の入力の手間がなくなると共に、お客様のご注文履歴情報の確認などが可能となります。 また弊社から定期的にお得な情報をご提供させていただきます。是非、会員登録をお願いいたします。

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個人情報について

大切な個人情報はどのように扱われていますか?

回答:

お客様の個人情報を第三者に開示することはございません。
個人情報の取り扱いに関する当店の方針詳細については、個人情報の保護についてのページをご覧下さい。

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返品・キャンセル全般について

予定が変わったので、キャンセルさせて欲しいのですが...

回答:

発送後のキャンセルは不可とさせていただいております。

届いた商品が不良品です。

回答:

大変お手数ですが、商品到着後7日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。早急に対応させていただきます。
7日を過ぎてのお申し出には対応いたしかねますので、商品到着時には、必ず検品をお願いいたします。

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有料サンプルについて

サンプル請求はできますか?

回答:

有料でのサンプルとなります。また、サンプルの場合のお支払は代引きでお願いいたします。

上部広告について

上部広告を追加したいんだけど?

回答:

上部広告をご希望の場合、お手数ですが、ご注文時の備考欄に『上部広告希望』の旨をご記載下さい。ご注文後、上部広告のご案内を送らせて頂きます。

上部広告のデータ入稿について教えてほしい。

回答:

上部広告のデータ作成が必ず必要となります。
【データについて】
原則として、イラストレーター(CS3以下)でのご入稿をお願い致します。
アウトラインをかけ、原寸サイズでお作り下さい。
端まで色や画像が載る場合、各辺10mm程度塗り足しをお願い致します。

イラストレーター以外(ワード、エクセル、手書き等)でご入稿される場合、
別途データ作成料3,000円(税抜)にて承ります。
その際、2回まで修正可能でございます。
3回目以降のご指示は、1回につき別途1,000円(税抜)発生致します。

【納期について】
上部広告作成の場合、データチェック(もしくは校了)後、3営業日後発送となります。
前払いの場合は、ご入金確認済で上記の納期となります。
※ただし、台数が多い場合や印刷状況により発送までお時間を頂く場合がありますので
お急ぎの場合は事前にご連絡ください。

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その他

注文完了メールが届きません。どうすればいいですか?

回答:

注文完了メールは自動的に返信されていますので、届かない原因はお客様の設定で迷惑メールに振り分けられているか、もしくはご入力のアドレスが間違えていた可能性があります。

通常2営業日以内にはメールでご返信しておりますので、それでも連絡がない場合は弊社までお電話でご連絡下さい。
[電話番号]0120-18-5289 もしくは 0776-52-5889

フリーのメールアドレス(@hotmail.com、@msn.com、@aol.com、@yahoo.co.jp等)や携帯キャリアのメールアドレス(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp等)は、特に届かないとの声を頂いておりますので、お急ぎの場合は上記以外のアドレスでご注文いただくか、迷惑メール設定などを変更いただいた上でご注文下さい。

【※auのスマートフォンをお使いの場合※】
「@ezweb.ne.jp」ドメインでご注文される場合、初期設定で「PCメールはすべて受信拒否」となっており、当社からのメールが受信されません。ご注文いただいたのに返信メールがない場合は、設定のご確認をお願いいたします。

【変更方法】
Eメールメニュー→Eメール設定→メールフィルター→アドレスフィルター→指定受信設定にチェックして送信→【一括指定先】の「インターネット」のチェックを外す→【個別指定】に当社メールアドレス「catalog-stand@just-j.com」を入力して登録。

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